1. Pourquoi l'acompte à la réservation change tout pour un detailer
Un no-show sur une prestation PPF ou céramique, c'est une journée entière perdue — impossible à recaser en urgence. L'acompte à la réservation est votre protection principale, et elle fonctionne à plusieurs niveaux :
Filtre d'engagement
Un client qui paie 30–50 € d'acompte est sérieux. Le taux de no-show chute. Les curieux et les comparateurs de prix s'éliminent d'eux-mêmes.
Compensation minimale
Si un client annule malgré tout ou ne se présente pas, l'acompte couvre partiellement vos frais fixes (temps bloqué, produits commandés, poste préparé).
Meilleur planning
Moins de trous imprévus dans votre agenda = CA plus prévisible, moins de stress, meilleure organisation des approvisionnements.
Valorisation de vos prestations
Demander un acompte repositionne votre offre. Vous n'êtes pas un prestataire qui accepte n'importe qui — vous gérez un planning d'expert.
2. Comment Detaility gère l'acompte aujourd'hui
Detaility ne joue pas le rôle de plateforme de paiement : votre argent ne transite jamais par nous. À ce stade, le flux est manuel mais entièrement tracé :
- 01
Vous encaissez l'acompte hors plateforme
Virement, espèces, chèque, TPE en personne, ou lien de paiement Stripe / PayPal créé depuis votre propre compte.
- 02
Vous saisissez l'acompte dans la fiche réservation
Montant, mode de paiement, date — en 10 secondes. Detaility génère le reçu d'acompte au format PDF et le marque comme reçu.
- 03
Detaility déduit l'acompte de la facture finale
Au moment de la création de la facture (à la fin de la prestation), l'acompte est automatiquement déduit. Seul le solde dû apparaît au client.
- 04
L'historique de paiement reste consultable dans la fiche client
Vous gardez la trace complète : acompte, solde, modes de règlement, dates — utile pour votre comptabilité ou en cas de litige.
3. L'intégration Stripe : ce qui est prévu (roadmap 2026)
L'objectif sur la roadmap est de permettre au client de payer son acompte par carte (ou Apple Pay / Google Pay / virement SEPA) directement depuis la page de réservation, sans aucune intervention manuelle de votre côté. Les principes retenus :
| Principe | Marketplace classique | Intégration Stripe Detaility (prévue) |
|---|---|---|
| Commission sur paiements | 5–15 % du montant | 0 % côté Detaility (frais Stripe seuls) |
| Propriété du compte Stripe | Compte de la plateforme | Votre propre compte Stripe |
| Délai de virement | J+14 à J+30 | J+2 (standard Stripe) |
| Frais Stripe (cartes EU) | 1,5 % + 0,25 € | 1,5 % + 0,25 € |
| Remboursements | Via plateforme | Directement depuis votre dashboard Stripe |
Le planning de mise à disposition (bêta, conditions d'accès, modalités d'inclusion dans l'abonnement) sera communiqué dans les notes de version Detaility. En attendant, le flux manuel décrit en §2 couvre l'ensemble du besoin opérationnel.
4. Quel montant d'acompte selon la prestation ?
Il n'y a pas de règle unique. Voici les pratiques du secteur selon la durée et la valeur de la prestation :